Assistenza
Quasi tutto trova risposta qui sotto. Per il resto scrivici — legge una persona vera, di solito entro due giorni lavorativi.
L’email di conferma non è mai arrivata
Controlla prima la cartella spam — arriva da un indirizzo no-reply. Se non c’è, apri Grami e accedi con la stessa email e password; una nuova conferma parte automaticamente. I link scadono, quindi usa sempre l’email più recente.
Il link per reimpostare la password dice che è scaduto
I link di reimpostazione sono monouso e a tempo. Apri Grami, tocca «Password dimenticata?» nella schermata di accesso e usa l’email più recente che ricevi.
Un pasto è stato analizzato male
Apri il pasto e modifica qualsiasi numero — quello che viene salvato è la tua correzione. Fotografare il piatto dall’alto, con tutto il pasto nell’inquadratura e senza altri piatti, dà all’IA le migliori possibilità.
Dopo la reinstallazione i miei pasti sono spariti
Accedi con la stessa email che usavi prima. Tutto vive nel tuo account, non sul telefono, quindi la cronologia torna appena effettui l’accesso.
La dettatura o la fotocamera non fanno nulla
Entrambe richiedono un permesso. Apri le impostazioni del telefono, cerca Grami e attiva Fotocamera, Microfono e Riconoscimento vocale.
Voglio che il mio account e i miei dati spariscano
Puoi farlo da solo dentro l’app in una decina di secondi — vedi la pagina di eliminazione dell’account.