Support
Das Meiste ist unten beantwortet. Für alles andere schreib uns — ein echter Mensch liest mit, meist innerhalb von zwei Werktagen.
Die Bestätigungs-E-Mail ist nie angekommen
Sieh zuerst im Spam-Ordner nach — sie kommt von einer No-Reply-Adresse. Wenn sie dort nicht liegt, öffne Grami und melde dich mit derselben E-Mail und demselben Passwort an; eine neue Bestätigung geht automatisch raus. Links laufen ab, nimm also immer die neueste E-Mail.
Mein Link zum Zurücksetzen des Passworts ist abgelaufen
Reset-Links sind einmalig und zeitlich begrenzt. Öffne Grami, tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und nutze die neueste E-Mail, die du bekommst.
Eine Mahlzeit wurde falsch analysiert
Öffne die Mahlzeit und ändere jede Zahl — gespeichert wird deine Korrektur. Den Teller von oben zu fotografieren, mit der ganzen Mahlzeit im Bild und ohne andere Teller, gibt der KI die besten Chancen.
Nach der Neuinstallation fehlen meine Mahlzeiten
Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an wie vorher. Alles liegt auf deinem Konto, nicht auf dem Handy — der Verlauf ist wieder da, sobald du angemeldet bist.
Diktat oder Kamera tun nichts
Beides braucht eine Berechtigung. Öffne die Einstellungen deines Handys, suche Grami und aktiviere Kamera, Mikrofon und Spracherkennung.
Ich möchte mein Konto und meine Daten loswerden
Das kannst du selbst in der App in etwa zehn Sekunden erledigen — siehe die Seite zur Kontolöschung.