Soporte
Casi todo está respondido más abajo. Para lo demás, escríbenos — lo lee una persona de verdad, normalmente en dos días laborables.
El correo de confirmación nunca llegó
Mira primero en la carpeta de spam — llega desde una dirección de no responder. Si no está ahí, abre Grami e inicia sesión con el mismo correo y contraseña; se envía una confirmación nueva automáticamente. Los enlaces caducan, así que usa siempre el correo más reciente.
Mi enlace para restablecer la contraseña dice que ha caducado
Los enlaces de restablecimiento son de un solo uso y con tiempo limitado. Abre Grami, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión y usa el correo más reciente que recibas.
Una comida se analizó mal
Abre la comida y edita cualquier número — lo que se guarda es tu corrección. Fotografiar el plato desde arriba, con toda la comida encuadrada y sin otros platos en la toma, le da a la IA la mejor oportunidad.
Mis comidas no están tras reinstalar
Inicia sesión con el mismo correo que usabas antes. Todo vive en tu cuenta, no en el móvil, así que el historial vuelve en cuanto inicies sesión.
El dictado o la cámara no hacen nada
Los dos necesitan un permiso. Abre los ajustes del móvil, busca Grami y activa Cámara, Micrófono y Reconocimiento de voz.
Quiero que mi cuenta y mis datos desaparezcan
Puedes hacerlo tú mismo dentro de la app en unos diez segundos — consulta la página de eliminación de la cuenta.