Assistance
La plupart des réponses sont ci-dessous. Pour le reste, écrivez-nous — une vraie personne vous lit, en général sous deux jours ouvrés.
L’e-mail de confirmation n’est jamais arrivé
Regardez d’abord dans les spams — il vient d’une adresse en no-reply. S’il n’y est pas, ouvrez Grami et connectez-vous avec les mêmes e-mail et mot de passe ; une nouvelle confirmation part automatiquement. Les liens expirent, utilisez donc toujours le message le plus récent.
Mon lien de réinitialisation indique qu’il a expiré
Les liens de réinitialisation sont à usage unique et à durée limitée. Ouvrez Grami, touchez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion et utilisez le message le plus récent que vous recevez.
Un repas a été mal analysé
Ouvrez le repas et modifiez n’importe quel chiffre — c’est votre correction qui est enregistrée. Photographier l’assiette du dessus, avec tout le repas dans le cadre et sans autre assiette, donne à l’IA les meilleures chances.
Mes repas ont disparu après une réinstallation
Connectez-vous avec la même adresse e-mail qu’avant. Tout vit sur votre compte, pas sur le téléphone : l’historique revient dès que vous êtes connecté.
La dictée ou l’appareil photo ne font rien
Les deux nécessitent une autorisation. Ouvrez les réglages du téléphone, trouvez Grami et activez Appareil photo, Micro et Reconnaissance vocale.
Je veux que mon compte et mes données disparaissent
Vous pouvez le faire vous-même dans l’application en une dizaine de secondes — voyez la page de suppression du compte.